मुरादाबाद आमजन की समस्याओं के समाधान और पुलिस व्यवस्था को अधिक जवाबदेह बनाने के उद्देश्य से शुक्रवार को पुलिस अधीक्षक ग्रामीण मुरादाबाद कुंवर आकाश सिंह ने पुलिस कार्यालय में जनसुनवाई की। इस दौरान उन्होंने जनसुनवाई में पहुंचे फरियादियों की समस्याओं और शिकायतों को गंभीरतापूर्वक सुना तथा उनके शीघ्र, निष्पक्ष एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के लिए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए।
जनसुनवाई के दौरान पुलिस अधीक्षक ग्रामीण ने शिकायतों की प्रकृति को समझते हुए संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक शिकायत का निर्धारित समयसीमा के भीतर गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने स्पष्ट किया कि फरियादियों की समस्याओं के समाधान में किसी भी प्रकार की अनावश्यक देरी नहीं होनी चाहिए। पुलिस अधिकारियों को शिकायतों के निस्तारण में संवेदनशीलता, निष्पक्षता और जवाबदेही के साथ कार्य करने पर जोर दिया गया।
थाना स्तर पर ही समस्याओं के समाधान पर जोर
पुलिस अधीक्षक ग्रामीण कुंवर आकाश सिंह ने ग्रामीण क्षेत्र के सभी थाना प्रभारियों को निर्देश दिए कि जिन शिकायतों का समाधान थाना स्तर पर संभव है, उनका निस्तारण प्राथमिकता के आधार पर संबंधित थाने में ही कराया जाए। उन्होंने कहा कि आम नागरिकों को अपनी छोटी-छोटी समस्याओं के समाधान के लिए अनावश्यक रूप से पुलिस कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।
इसके लिए थाना प्रभारियों को निर्देशित किया गया कि वे अपने स्तर पर प्राप्त शिकायतों की नियमित समीक्षा करें और यह सुनिश्चित करें कि पीड़ितों को समय पर न्यायोचित सहायता मिल सके। थाना स्तर पर प्रभावी कार्रवाई होने से न केवल फरियादियों को राहत मिलेगी, बल्कि पुलिस और जनता के बीच विश्वास भी मजबूत होगा।
जनसुनवाई व्यवस्था को अधिक प्रभावी बनाने के निर्देश
पुलिस अधीक्षक ग्रामीण ने जनसुनवाई व्यवस्था को और अधिक प्रभावशाली बनाने पर जोर देते हुए कहा कि शिकायत लेकर आने वाले प्रत्येक व्यक्ति की बात गंभीरता से सुनी जानी चाहिए। शिकायतों को केवल दर्ज करना ही पर्याप्त नहीं है, बल्कि उनका उचित समाधान सुनिश्चित करना भी पुलिस की महत्वपूर्ण जिम्मेदारी है।
उन्होंने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए कि शिकायतों की जांच निष्पक्ष तरीके से की जाए और निस्तारण की प्रक्रिया में गुणवत्ता का विशेष ध्यान रखा जाए। साथ ही, यह भी सुनिश्चित किया जाए कि फरियादियों को उनकी शिकायत पर की गई कार्रवाई के संबंध में आवश्यक जानकारी मिल सके।
महिला हेल्पडेस्क को सुदृढ़ बनाने पर विशेष जोर
ग्रामीण क्षेत्र के थाना प्रभारियों को महिला हेल्पडेस्क को और अधिक प्रभावी बनाने के निर्देश भी दिए गए। इसका उद्देश्य महिलाओं की शिकायतों को संवेदनशीलता के साथ सुनना और उन्हें समयबद्ध सहायता उपलब्ध कराना है।
पुलिस अधीक्षक ग्रामीण ने निर्देशित किया कि थानों में शिकायत लेकर आने वाली महिलाओं की समस्याओं को गंभीरता से लिया जाए तथा नियमानुसार आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। महिला हेल्पडेस्क पर आने वाली शिकायतों के निस्तारण में संवेदनशीलता और तत्परता बनाए रखने पर विशेष ध्यान देने को कहा गया।
समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सर्वोच्च प्राथमिकता
जनसुनवाई के दौरान पुलिस अधीक्षक ग्रामीण ने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए कि प्रत्येक शिकायत पर नियमानुसार आवश्यक कार्रवाई की जाए। शिकायतों के निस्तारण में अनावश्यक विलंब से बचने के साथ ही यह भी सुनिश्चित किया जाए कि समाधान प्रभावी और गुणवत्तापूर्ण हो।
उन्होंने थाना प्रभारियों को अपने-अपने क्षेत्रों में जनसमस्याओं के प्रति सजग रहने तथा शिकायतों के समाधान के लिए सक्रिय भूमिका निभाने के निर्देश दिए। पुलिस की प्राथमिकता यह होनी चाहिए कि पीड़ित व्यक्ति को समय पर सहायता मिले और उसे अपनी समस्या के समाधान के लिए बार-बार अधिकारियों के पास न जाना पड़े।
पुलिस अधीक्षक ग्रामीण कुंवर आकाश सिंह की इस जनसुनवाई का मुख्य उद्देश्य आमजन की शिकायतों का प्रभावी निस्तारण सुनिश्चित करना, थाना स्तर पर पुलिस व्यवस्था को मजबूत बनाना तथा जनता को सुलभ और जवाबदेह पुलिस सेवाएं उपलब्ध कराना रहा।
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