मुरादाबाद। कलेक्ट्रेट स्थित जिलाधिकारी कार्यालय में मंगलवार को आयोजित जनसुनवाई में जिलाधिकारी डॉ. राजेन्द्र पैंसिया ने आमजन की समस्याओं को गंभीरता से सुना। जनसुनवाई में जिले के विभिन्न क्षेत्रों से बड़ी संख्या में पहुंचे फरियादियों ने भूमि विवाद, राजस्व, पुलिस, विकास, नगर निगम, बिजली, जलापूर्ति, पेंशन, राशन कार्ड, आवास, चिकित्सा तथा अन्य विभागों से संबंधित शिकायतें जिलाधिकारी के समक्ष प्रस्तुत कीं।
जिलाधिकारी ने प्रत्येक शिकायत को ध्यानपूर्वक सुनते हुए संबंधित विभागीय अधिकारियों को मामलों का निष्पक्ष, गुणवत्तापूर्ण एवं समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि जनसुनवाई का उद्देश्य नागरिकों की समस्याओं का शीघ्र समाधान करना है और इसमें किसी भी प्रकार की लापरवाही या अनावश्यक विलंब स्वीकार नहीं किया जाएगा।
उन्होंने अधिकारियों से कहा कि शिकायतों के निस्तारण में पारदर्शिता बनाए रखें तथा पीड़ितों को अनावश्यक रूप से कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें। जिन मामलों में तत्काल कार्रवाई संभव थी, उनमें संबंधित अधिकारियों को मौके पर ही आवश्यक निर्देश जारी किए गए, जबकि जटिल मामलों में समयसीमा निर्धारित कर नियमानुसार कार्रवाई सुनिश्चित करने को कहा गया।
डॉ. पैंसिया ने स्पष्ट किया कि शासन की मंशा के अनुरूप प्रत्येक नागरिक की शिकायत का संवेदनशीलता के साथ समाधान किया जाए। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों का निस्तारण केवल औपचारिकता न होकर वास्तविक और संतोषजनक होना चाहिए। यदि किसी स्तर पर लापरवाही पाई गई तो संबंधित अधिकारी की जवाबदेही तय की जाएगी।
जनसुनवाई के दौरान अपर जिलाधिकारी, संबंधित विभागों के जिला स्तरीय अधिकारी तथा अन्य प्रशासनिक अधिकारी भी उपस्थित रहे। अधिकारियों ने प्राप्त शिकायतों का मौके पर परीक्षण करते हुए कई मामलों में तत्काल कार्रवाई प्रारंभ कराई, जबकि शेष मामलों को निर्धारित समय सीमा में निस्तारित करने का आश्वासन दिया।
जिलाधिकारी ने कहा कि जनसुनवाई व्यवस्था शासन की प्राथमिकताओं में शामिल है और आमजन को न्याय दिलाने के लिए प्रशासन पूरी प्रतिबद्धता के साथ कार्य कर रहा है। शिकायतों के प्रभावी निस्तारण के माध्यम से लोगों का प्रशासन पर विश्वास और अधिक मजबूत होगा@शांतनु/INN
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