मुरादाबाद। वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक सतपाल अंतिल द्वारा बुधवार को पुलिस कार्यालय में आयोजित जनसुनवाई कार्यक्रम के दौरान जिले के विभिन्न क्षेत्रों से आए फरियादियों की समस्याओं एवं शिकायतों को गंभीरता से सुना गया। जनसुनवाई के दौरान नागरिकों ने भूमि विवाद, मारपीट, पारिवारिक विवाद, महिला उत्पीड़न, धोखाधड़ी सहित अन्य मामलों से संबंधित अपनी शिकायतें प्रस्तुत कीं।
एसएसपी सतपाल अंतिल ने प्रत्येक शिकायत को ध्यानपूर्वक सुनते हुए संबंधित अधिकारियों को शीघ्र, निष्पक्ष एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के स्पष्ट निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि जनसुनवाई का उद्देश्य केवल शिकायत प्राप्त करना नहीं, बल्कि पीड़ित को समय पर न्याय दिलाना है और इसमें किसी भी प्रकार की लापरवाही स्वीकार्य नहीं होगी।
जनसुनवाई के दौरान वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक ने सभी थाना प्रभारियों को सख्त निर्देश देते हुए कहा कि जनसुनवाई व्यवस्था एवं महिला हेल्पडेस्क को और अधिक प्रभावी, संवेदनशील एवं जनोन्मुखी बनाया जाए, ताकि पीड़ितों और शिकायतकर्ताओं को बार-बार थाने अथवा पुलिस कार्यालय के चक्कर न लगाने पड़ें। उन्होंने विशेष रूप से महिलाओं, बुजुर्गों एवं कमजोर वर्ग के मामलों को प्राथमिकता से निस्तारित करने के निर्देश दिए।
एसएसपी ने यह भी स्पष्ट किया कि जिन शिकायतों का समाधान थाना स्तर पर संभव है, उन्हें वहीं पर समयबद्ध, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण तरीके से निस्तारित किया जाए। अनावश्यक रूप से मामलों को लंबित रखना या फरियादी को इधर-उधर भटकाना किसी भी स्थिति में बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।
उन्होंने कहा कि पुलिस जनता की सेवा के लिए है और प्रत्येक अधिकारी एवं कर्मचारी का यह दायित्व है कि वह शिकायतकर्ता के साथ संवेदनशील, सहयोगात्मक एवं जिम्मेदार व्यवहार करे। जनसुनवाई पुलिस और आमजन के बीच विश्वास का मजबूत माध्यम है, जिसे और अधिक प्रभावशाली बनाना हम सभी की जिम्मेदारी है।
जनसुनवाई कार्यक्रम के माध्यम से पुलिस प्रशासन द्वारा आम नागरिकों की समस्याओं के समाधान की दिशा में लगातार प्रयास किए जा रहे हैं, जिससे जिले में कानून-व्यवस्था के साथ-साथ पुलिस–जनसंवाद को भी सुदृढ़ किया जा सके।
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