मुरादाबाद। कलेक्ट्रेट परिसर में सोमवार को आयोजित जनसुनवाई में जिलाधिकारी डॉ. राजेंद्र पेंसिया ने आमजन की समस्याएं गंभीरता से सुनीं और संबंधित विभागों के अधिकारियों को उनके शीघ्र एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए। जनसुनवाई में जिले के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे लोगों ने भूमि विवाद, राजस्व संबंधी प्रकरण, अवैध कब्जों, सड़क, बिजली, पेयजल, पेंशन, आवास, राशन कार्ड तथा कानून-व्यवस्था से जुड़ी शिकायतें प्रस्तुत कीं।
जिलाधिकारी ने एक-एक फरियादी की समस्या को ध्यानपूर्वक सुनते हुए संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों का निस्तारण निर्धारित समय सीमा के भीतर निष्पक्षता और पारदर्शिता के साथ सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि शासन की मंशा के अनुरूप प्रत्येक नागरिक को त्वरित न्याय और प्रभावी प्रशासनिक सहायता उपलब्ध कराना प्राथमिकता है। किसी भी स्तर पर लापरवाही अथवा शिकायतों के निस्तारण में अनावश्यक विलंब स्वीकार नहीं किया जाएगा।
जनसुनवाई के दौरान जिलाधिकारी ने विशेष रूप से राजस्व एवं भूमि विवादों से संबंधित मामलों पर गंभीरता दिखाई और अधिकारियों को मौके पर जाकर जांच करने तथा वास्तविक स्थिति के आधार पर कार्रवाई करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि जनता की समस्याओं का समाधान केवल कागजी कार्रवाई तक सीमित न रहे, बल्कि उसका वास्तविक लाभ शिकायतकर्ता को मिलना चाहिए।
डॉ. राजेंद्र पेंसिया ने अधिकारियों को यह भी निर्देश दिए कि जनसुनवाई में प्राप्त प्रत्येक प्रार्थना पत्र की नियमित मॉनिटरिंग की जाए तथा शिकायतकर्ता को उसकी शिकायत पर हुई कार्रवाई की जानकारी भी उपलब्ध कराई जाए। उन्होंने कहा कि जनसुनवाई शासन और जनता के बीच संवाद का महत्वपूर्ण माध्यम है, इसलिए इसमें आने वाले प्रत्येक व्यक्ति की समस्या को संवेदनशीलता के साथ सुना और उसका समाधान किया जाना चाहिए।
इस जनसुनवाई में विभिन्न विभागों के वरिष्ठ अधिकारी भी उपस्थित रहे और जिलाधिकारी के निर्देशों के अनुसार संबंधित मामलों में आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित करने का आश्वासन दिया।
जनसुनवाई के उपरांत जिलाधिकारी ने अधिकारियों से कहा कि जनता की समस्याओं के समाधान में जवाबदेही और संवेदनशीलता दोनों आवश्यक हैं। शासन की प्राथमिकता है कि आम नागरिक को अपने कार्यों के लिए अनावश्यक रूप से कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें और उसे समयबद्ध तरीके से राहत मिले।
सोमवार की जनसुनवाई में बड़ी संख्या में फरियादी पहुंचे, जिनकी शिकायतों और समस्याओं को सुनकर उनके समाधान के लिए संबंधित विभागों को आवश्यक दिशा-निर्देश जारी किए गए। जिला प्रशासन ने भरोसा दिलाया कि जनहित से जुड़े मामलों में प्रभावी एवं त्वरित कार्रवाई जारी रहेगी।
About the Author
